外部视角看到整体、思科看到群体、看到真实的世界，内部视角则见树不见林。

对于船上的娱乐和用餐体验等问题，被曝MSC地中海邮轮方面表示将针对不同宾客推出符合他们喜好的主题娱乐活动，被曝并合理规划活动场地和时间，使不同偏好的宾客不互相冲突、不彼此影响。同时通过增设专门的中文指示牌和中文工作人员加强对用餐人群的引导，酝酿员预估影响为尽可能多的客人带来更为丝滑的用餐体验。

也通过自有社交媒体账号持续发布更易理解、今年更详尽的船上攻略和相关小贴士，帮助宾客提前了解船上生活。按照MSC地中海邮轮方面发布的公告显示，轮裁在后续的航次中，轮裁船上增加了更多中文指引重点说明关于船上支付、WIFI使用、用餐、岸上游和娱乐表演的注意事项，同时增加了中文的工作人员数量，并加强了对所有国际员工的基础中文培训，确保乘客在有疑问时，可以通过更多船员了解船上各项设施的规定和政策。按照黄瑞玲在首航仪式上接受包括本报记者在内采访时的说法，思科能够快速回归的基础一方面是因为集团在全球稳定的运营，思科另一个原因就是在中国的团队过去几年里一直比较完整的保留下来，这都是能够快速恢复运营的关键。

但也有一些问题应该是管理和沟通导致的，被曝比如上下船的效率比较低等问题。我们会持续走上数字化转型的道路，酝酿员预估影响加大社交媒体宣传互动，酝酿员预估影响并通过进一步发力如品牌官方小程序等自有数字渠道和电商平台，与消费者紧密沟通，为其提供一站式的产品及服务订购体验。

摘要：今年作为疫情后首个从中国大陆母港启航的国际邮轮品牌，今年MSC地中海邮轮旗下17.2万吨亚洲旗舰MSC荣耀号（MSCBellissima）自3月中旬从上海开启新航季之后，又于4月10日宣布迎来深圳母港首航倒计时80天。

MSC地中海邮轮首席执行官GianniOnorato在接受包括《华夏时报》在内的媒体专访时表示，轮裁2019年是我们在中国业绩最好的一年之一，轮裁当然后面很遗憾不得不停下来，现在是一个重新启航的好时机，我们对中国市场和中国经济的复苏充满信心，从中长期发展的角度来看，我们相信可以在中国市场获得丰厚的回报。迎接变化此前为市场重启做准备时，思科我们便清楚地认识到现阶段中国游客在旅游消费方面的变化。

为满足消费者在邮轮靠港期间尽可能多地体验目的地的迷人春光，被曝也重磅升级陆地体验，被曝针对家庭、亲子及高端客群等多样性客群精选和定制了多条免费及付费的岸上游线路，为中国宾客提供一站式海陆结合度假新体验。7月31日起，酝酿员预估影响MSC荣耀号将再次返回上海母港，运营暑期航线。

按照MSC地中海邮轮方面发布的公告显示，今年在后续的航次中，今年船上增加了更多中文指引重点说明关于船上支付、WIFI使用、用餐、岸上游和娱乐表演的注意事项，同时增加了中文的工作人员数量，并加强了对所有国际员工的基础中文培训，确保乘客在有疑问时，可以通过更多船员了解船上各项设施的规定和政策。在接受包括《华夏时报》在内媒体专访时，轮裁黄瑞玲表示，轮裁再就是客人对高等级舱位需求增加，卖得最快最好的房型是套房和游艇会贵宾房，而不是便宜的内舱房。

(责任编辑：云阳县)