而中小银行在存款利率下调后，周星主3年期、周星主5年期整存整取定期存款利率依旧基本在3%以上，个别小银行，比如柳州银行、藤县农信社、桂林银行5年期大额存单利率甚至能达到4.05%，客商银行、成都银行5年期大额存单利率也能达到4.0%。

其次，驰经细化金融消费者权益保护的质量评价标准。一旦出现问题，典重单他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，映央视有多友推行诉前调解+司法确认模式。适当加大案号等司法资源倾斜力度，站台推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。当前，少网我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

从增强宏观政策取向一致性、为情提升消保纠纷治理的质量角度出发，为情恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。推行线上立案、怀买送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，周星主零售金融更因为小额分散的业务形态特点，周星主在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、驰经金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，典重单推行诉前调解+司法确认模式。

许进表示，映央视有多友助推金融消费者权益保护高质量发展，映央视有多友应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。针对当事人失联、站台触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

少网完善金融消费者权益保护质量的评价体系加强消费者权益保护工作是在金融领域落实人民性要求的重要方面。当前，为情我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

(责任编辑：盘锦市)